Сопровождение и развитие клиентской базы, организация встреч и проведение переговоров с клиентами, продажа банковских продуктов (кредитование, овердрафт, эквайринг, Е-инвойсинг, депозиты, зарплатные проеты, ДБО, СББОЛ, корпоративные карты), проведение презентаций по продуктам, взаимодействие со смежными подразделениями, ведение сделок, планирование времени в OUTLOOK, CRM корпоративный, решение стандартных и нестандартных кейсов клиентов, размещение депозитов юридических лиц, ежедневная рассылка ставок по депозитам, анализ сайтов госзакупки, ртс-тендер и др Ежедневная коммуникация с клиентами ОПК участвующими в госзаказе в части консультаций по 275 ФЗ "О государственном оборонном заказе". Сопровождение всех платежей клиентов СРБ (более 300) и контроль их исполнения. Разбор спорных и нестандартных ситуаций с платежными поручениями. Осуществляю сопровождение платежей во время поздней выдачи кредитных средств и акцепт платежей по реестру в день выдачи. Осуществляю корректную коммуникацию при возникновении спорной ситуации с отказом клиенту или в случае не проведения платежей со стороны коллег из отдела акцепта платежей осуществляю взаимодействие с клиентом и помогаю клиенту найти оптимальный вариант. Предоставление клиенту информации о состоянии платежа, об остатке на спец. банковском счете, информацию об авто отказе. Осуществляю анализ комплекта документов на внесение изменений в карточку контракта для увеличения цены контракта в базе Банка для возможности выплаты налогов и акцепта заработной платы. Консультирование клиентов в отношении компенсации ранее понесенных затрат и вывод прибыли (комплект документов + условия). Согласование нестандартных выписок из контрактов содержащих сведения составляющие государственную тайну путем согласования формулировок не противоречащих закону и удовлетворяющих клиента. Работа над замечаниями совместно с клиентами ОПК по устранению ошибок при акцепте платежных требований. Проведение семинаров с клиентами ОПК по изменениям в части 275 ФЗ. Проведение ВКС (видеоконференцсвязь) с клиентскими менеджерами/кредитными инспекторами по изменениям в 275 ФЗ. Подготовка презентаций по внесенным изменениям к 275 ФЗ "О государственном оборонном заказе". Проведение ВКС и консультаций по приказам МО №501 от 31.08.15 года "Об утверждении перечня Иностранных исполнителей…..", Приказ №502 от 31 августа 2015 года "Об утверждении формы выписки из контракта, содержащего сведения, составляющие государственную тайну….", Приказ МО №712 от 31 октября 2016 года "Об утверждении порядка уведомления уполномоченного банка о размере фактических расходов…" Приказ МО №713 от 31 октября 2016 года "Об утверждении порядка уведомления уполномоченного банка о размере фактических расходов…", указания ЦБ 3729-У и 4210-У. Подготовка тестирования для сотрудников аппарата банка СРБ. Куратор проектов Экосистемы 2020-2022 г. Участие во встречах с ДЗО Банка и организация презентаций продуктов Экосистемы Сбербанка клиентам. Сопровождение всех клиентов и направление по приобретенным продуктам Экосистемы в конкретное ДЗО Банка . Решение напряженных ситуаций с просроченными счетами и доступами к продуктам Экосистемы. Осуществляю методическое сопровождение продуктов Экосистемы для клиентов (навигация в ПО и др.) Осуществляю контроль за поступлением оплаты от клиентов и пролонгацию использования продуктов ДЗО. Осуществляю методологическое сопровождение и предоставляю необходимое и достаточное обучение для сотрудников отдела клиентских менеджеров. Консультирование клиентов по продуктам Экосистемы и их стоимости, а также предоставляю расчет по техническому заданию клиента. Проведение семинаров с клиентами ОПК и презентация им продуктов Экосистемы. Проведение ВКС (видеоконференцсвязь) с клиентскими менеджерами по продуктам (СберКорус, Работа.ру, Сберздоровье, СберСервис, Сберлогистика и др.) Подготовка тестирования для сотрудников аппарата банка по продуктам Экосистемы, а также прохождение централизованного тестирования в мультиэккаунте. |