Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Протвино |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (31 августа 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2014 — ноябрь 2015 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Управляющий гостиницей 3 |
Компания | ИП Смирнов Сергей Владимирович |
Обязанности | Управление работой персонала: горничными, администраторами, зав.хозом. Обязанности: Консультирование потенциальных клиентов, бронирование номеров, встреча, расселение гостей, расчеты с гостями, работа со специальной отельной программой 1С: Отель 8, связь гостей и всех служб отеля. Осуществление индивидуального и группового бронирования, подготовка и выставление счетов, участие в разработке методики поиска новых клиентов, определение и согласование тарифов на услуги, заключение агентских и иных договоров на оказание услуг, работа с интернет платформами и Экстранетами. Решение проблемных ситуаций в отеле и прием звонков от постоянных клиентов и рецепции в нерабочее время; работа с договорами, подготовка и сдача отчетности руководству отеля; бронирование заявок, поступающих через различные каналы продаж; рассылка подтверждений и отказов по заявкам; переговоры с потенциальными гостями отеля по поводу заявок, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты; выставление счетов гостям, контроль поступления закрывающих документов; проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет дублирования бронирования, соответствия сегментов и цен и пр.; передача во все службы отеля необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей; работа с телефоном, факсом, электронной почтой; составление табелей; подготовка отчетов и анализ продаж. Закупка необходимых средств для бесперебойного функционирования гостиницы (средства для уборки номеров для горничных, постельное белье, канц.товары итд.) Подбор персонала - администраторы и горничные. |
|
Период работы | август 2013 — февраль 2014 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам финансовых услуг |
Компания | Банк " Хоум кредит" |
Обязанности | Основное направление - работа с клиентами банка. Привлечение клиентов в торговом зале.Оформление кредитов наличными и кредитных карт, страхование недвижимости. Работа с клиентами по предотвращению дефолтов. Выполнение стандартов, принятых в банке. |
|
Период работы | декабрь 2012 — ноябрь 2013 (1 год) |
Должность | Администратор приема и размещения |
Компания | ООО "Интоп" |
Обязанности | Организация службы приема и размещения гостей-бронирование, заселение и выселение гостей, работа в программе Libra, с кассой (проведение оплат и возвратов), с оргтехникой, бухгалтерская отчетность. Информирование проживающих отеля о предоставляемых дополнительных платных услугах. Взаимодействие с другими службами отеля. |
|
Период работы | сентябрь 2010 — июнь 2012 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по финансовым продуктам |
Компания | ЗАО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА |
Обязанности | Основные обязанности-предложение и оформление банковских продуктов: карт, кредитов, договоров НПФ. Также работа на кассе и помощь в продаже ассортимента магазина. Освоила программу 1С рарус - проводила различные платежи, продажи и возвраты; собирала и сдавала инкассацию; вела документацию- заполение журналов ККМ, ЖКО, кредитный архив; работала в кредитной программе компании -"брокер". В процессе работы стала тренером торговой точки и обучала новых сотрудников, согласно методике компании. Позднее получила статус эксперта в своей области. |
|
Период работы | апрель 2008 — сентябрь 2008 (6 месяцев) |
Должность | Гид-трансфермен |
Компания | Capital tour- Alba tur |
Обязанности | С апреля 2008 по сентябрь 2008 года прошла практику в Турции в г.Белек в качестве трансфермена. Ознакомилась со структурой турецкой турфирмы "Alba-tur" и с ведением необходимой документации. Приобрела навык общения с людьми, ознакомилась с месными достопримечательностями и проводила экскурсии. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Калужский Институт Туристского Бизнеса, ф-л РМАТ |
Специальность | Финансовый менеджмент в туризме |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сентябрь 2017 - курсы "маникюра и педикюра" г. Москва Учебный центр "ИРИС" ноябрь 2017 - курсы "бухгалтерский и налоговый учет" г.Серпухов УЦ "Перспектива" |