Check- in и Check-out гостей Отеля - принятие оплаты по картам и наличными - удаленное снятие денежных средств - ответы гостям на любые вопросы, WOW - эффекты - ночной аудит (Z-отчет, X-отчет, заполнение кассового журнала, сверка итогов) - работа с гостями: напоминания о заезде, сверка бронирований - информирование Гостя об услугах Отеля - бронирование номеров Отеля по телефону, по e-mail - выставление счетов контрагентам - работа с Экстранетами и Channel Manager - ведение отчетности движения денежных средств за смену - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей (при необходимости) - отслеживание базы данных по постоянным клиентам - выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных - координация работы горничных Предоставление полной информации клиентам об услугах гостиницы. Работа с иностранными гражданами и оформление регистрации иностранным гостям. Решение конфликтных ситуаций. Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, копир) Работа в программе 1С |