Руководитель отдела продаж

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Протвино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (10 июня 1991)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Руководитель группы продаж

Компания

ПАО "БИНБАНК"

Обязанности

Обязанности и функции:

- проведение собраний менеджеров (установка личного плана продаж, изучение путей его достижения, мотивирование менеджеров);

- контроль работы персонала (предварительный, текущий, итоговый);

- обслуживание клиентов "премиального" сегмента;

- стимулирование клиента к оформлению выгодной для обеих сторон сделки;

- оформление кредитов;

- работа с клиентами, в том числе по претензиям;

- осуществление продаж;

- ведение полного цикла документооборота (в том числе электронного) офиса продаж (полная отчетность с последующей отправкой в главный офис);

- проведение первичного обучения персонала (продукт, сервисное обслуживание, базовый курс техники продаж), а также тренингов по повышению квалификации сотрудников (новые продукты, дополнительное сервисное обслуживание, техника продаж).

Достижения:

- повышение уровня продаж;

- регулярное перевыполнение планов (в 250%) по продажам и акциям;

- неоднократная победительница дополнительной мотивации;

- снижение количества конфликтных ситуаций с клиентами.

Период работы

сентябрь 2014 — июль 2016   (1 год 11 месяцев)

Должность

Управляющий офисом продаж

Компания

000 "МАКСИМУС" (Мегафон)

Обязанности

Обязанности и функции:

- проведение собраний менеджеров (установка личного плана продаж, изучение путей его достижения, мотивирование менеджеров);

- контроль работы персонала (предварительный, текущий, итоговый);

- обслуживание физический и юридических лиц;

- стимулирование клиента на приобретение оборудования на выгодных условиях кредитования с подключением пакета страхования;

- оформление кредитов;

- контроль дебиторской задолженности по кредитам;

- работа с клиентами, в том числе по претензиям;

- осуществление продаж (с различными способами оплаты);

- ведение полного цикла документооборота (в том числе электронного) офиса продаж (полная отчетность с последующей отправкой в главный офис);

- осуществление операций по приему и перемещению оборудования.

Достижения:

- повышение уровня продаж;

- регулярное перевыполнение планов (в 250%) по продажам и акциям;

- офис под моим руководством продаж неоднократно занимал первое место по продажам всех направлений в рейтинге компании;

- проведение первичного обучения персонала (продукт, сервисное обслуживание, базовый курс техники продаж), а также тренингов по повышению квалификации сотрудников (новые продукты, дополнительное сервисное обслуживание, техника продаж);

- снижение количества конфликтных ситуаций с клиентами.

Период работы

апрель 2013 — ноябрь 2013   (8 месяцев)

Должность

Помощник генерального директора

Компания

ООО "Мебель-Статус"

Обязанности

- выполнение указаний руководства

- обеспечение жизнедеятельности цеха столярных работ

- контроль и заказ материалов и инструмента

- формирование необходимых документов

- контроль входящей и исходящей корреспонденции

- работа с клиентами, в том числе по претензиям

- распределение обязанностей между сотрудниками цеха

- ведение документооборота (в том числе электронного)

- контроль выполнения распоряжений руководства

- проведение инвентаризации

- проведение собраний

- подбор новых сотрудников (совместно с отделом кадров)

Период работы

сентябрь 2012 — март 2013   (7 месяцев)

Должность

Руководитель курьерской доставки

Компания

ООО "Мобилюкс"

Обязанности

Обязанности и функции:

- прием и формирование заказов для дальнейшей отправки курьером по месту назначения;

- распределение заказов по курьерам (полный контроль доставки);

- введение информации в отчеты онлайн программ;

- составление графика работы курьеров;

- подсчет и выдача зарплаты курьерам;

- подбор новых сотрудников (совместно с отделом кадров);

- анализирование и ведение прогноза о возможных доставках с последующей отправкой в отдел продаж и отдел абонентского обслуживания;

- обучение новых сотрудников;

- проведение собраний.

Достижения:

- составлена новая "схема премирования" в отделе логистики - схема, предложенная и разработанная мной;

- устранена "текучка кадров";

- регулярное перевыполнение планов по продажам и акциям;

- регулярные проведения обучающих тренингов для повышения квалификации сотрудников;

- снижение количества конфликтных ситуаций с клиентами;

- восстановлены контакты с организациями обслуживающие офис компании для комфортной работы сотрудников.

Период работы

февраль 2011 — декабрь 2011   (11 месяцев)

Должность

Специалист офиса продаж

Компания

ЗАО "Русская Телефонная Компания" (дочерняя компания МТС)

Обязанности

Обязанности и функции:

- открытие/закрытие офиса и смены

- работа с клиентами, в том числе по претензиям

- осуществление продаж (с различными способами оплаты)

- работа с кассой и кассовыми документами (ЖКО)

- оформление кредитов

- контроль дебиторской задолженности по кредитам

- выкладка товара и оформление офиса по карте рекламных носителей

- ведение полного цикла документооборота (в том числе электронного) торговой точки (полная отчетность с последующей отправкой в главный офис)

- проведение и контроль операций по инкассации

- осуществление операций по приему и перемещению товара

- осуществление инвентаризации

Достижения:

- повышение уровня продаж

- регулярное перевыполнение планов по продажам и акциям

- проведение первичного обучения (продукт, сервисное обслуживание, базовый курс техники продаж), а также тренингов по повышению квалификации сотрудников (новые продукты, дополнительное сервисное обслуживание, техника продаж)

- снижение количества конфликтных ситуаций с клиентами

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Государственный проф. лицей-57

Специальность

Продавец-консультант, кассир-операционист

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

Национальный институт имени Екатерины Великой

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Ключевые навыки:

- способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;

- принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;

- планировать и оптимально организовывать рабочий процесс;

- способность работать в режиме многозадачности;

- нацеленность на результат;

- опыт личностного общения и успешных продаж;

- умение слушать, давать компетентные советы, находить индивидуальный подход к клиентам;

- эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;

- разрешать конфликтные ситуации;

- умение применять мотивационные программы;

- грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;

- уверенный пользователь ПК.