Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Протвино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (13 июля 1985)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — по настоящее время   (9 лет 9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж, реклама

Компания

Арт-дизайн

Обязанности

- консультация клиентов

- продажа рекламных услуг

- помощь в выборе "рекламного инструмента."

- организация промо акций

- поддержание связи с другими структурными подразделениями предприятия

- заключение договоров

- выставление счетов

- планирование рабочих процессов

-координация работы отдела продаж и производства

-составление отчетов

Период работы

май 2013 — июнь 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ЦарьГрад"

Обязанности

- Помощь заказчикам в выборе услуг

- Консультирование по ассортименту

- Проведение переговоров с заказчиками

- Составление коммерческих предложений и заключение договоров

- Выставление счетов

- Осуществление контроля выполнения договорных обязательств

Период работы

март 2008 — май 2013   (5 лет 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ВТБ 24 ЗАО

Обязанности

Телефонная поддержка клиентов

- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии

- Проведение телефонных переговоров с клиентами

- Консультация по банковским предложениям и акциям.

- Допретензионная работа

- Претензионная работа

- Составление отчетов по результатам работы

- Обслуживание действующих договоров

- Финансовая консультация

- Составление запросов в подразделения банка и другие компании

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Среднерусский университет (Гуманитарно-технологический инстиут)

Специальность

Специальность: Психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги. Курсы.

2003г. Информатика. Персональный компьютер (вводный курс языка С)

2008г. Тренинг. Базовый уровень. "Навыки эффективного обслуживания клиентов"

2009г. Тренинг. Продвинутый уровень. "Навыки работы со сложными клиентами."

2013г. Тренинг. "Навыки работы с проблемными клиентами"

Навыки и умения

Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью "холодных" звонков

• Опыт ведения переговоров

• ПК - опытный пользователь