Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Протвино

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (11 мая 1990)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2023 — по настоящее время   (2 года)

Должность

Менеджер маркетплейсов

Компания

ООО "ТД ЛКиЗ"

Обязанности

Работа на маркетплейсе OZON, Wildberries, iTab в категории АПТЕКА- Витамины и БАД.

- создание и редактирование карточек товаров на маркетплейсе;

- настройка и оптимизация рекламных кампаний на маркетплейсе;

- SEO-оптимизация карточек и отслеживание позиций товара на маркетплейсе;

- контроль наличия продукции и оборачиваемости на маркетплейсе;

- формирование поставок на склад/ы маркетплейса и контроль отгрузки, приемки;

- предоставление отчетов по работе с маркетплейсом по периодам (неделя, месяц, квартал, полугодие, год);

- своевременная отработка отзывов потребителей и ответы на вопросы покупателей на маркетплейсе;

- мониторинг цен и акций на маркетплейсе;

- мониторинг конкурентов: исследование цен и стратегии продаж на маркетплейсе;

- анализ остатков, цен, позиций конкурентов на маркетплейсе;

- отслеживание изменений и нововведений по работе на маркетплейсе.

Период работы

март 2019 — июнь 2023   (4 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ВЕДА"

Обязанности

Обработка входящих звонков и электронных писем;

Оформление заказов, выставление счетов;

Ведение документооборота;

Заключение договоров и дополнительных соглашений;

Контроль отгрузки;

Контроль дебиторской задолженности;

Взаимодействие с представителями компаний;

Оповещение руководителей компаний-партнеров об изменениях цен и условий работы и другое.

Период работы

октябрь 2013 — август 2015   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Боррос"

Обязанности

Работа с клиентами;

Обработка входящих звонков и электронных писем;

Ведение документации;

Заключение контрактов;

Организация и координация грузоперевозок;

Составление маршрутов транспортировки грузов;

Управление складскими запасами и заказами;

Ведение документооборота, контроль договоров и счетов от контрагентов;

Контроль дебиторской задолженности;

Координация работы водителей;

Мониторинг затрат на логистику;

Проведение анализа дебиторской и кредиторской задолженности для бухгалтерии;

Взаимодействие с представителями компаний;

Оповещение руководителей компаний-партнеров об изменениях цен и условий работы и многое другое.

Период работы

июль 2013 — сентябрь 2013   (3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с постоянными клиентами

Компания

ООО "АкваЛюкс"

Обязанности

Работа с клиентами (поиск, встречи, переговоры, консультации);

Обработка входящих звонков и электронных писем;

Ведение документации;

Заключение контрактов.

Период работы

март 2013 — май 2013   (3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Северна компания"

Обязанности

Координация работы сотрудников;

Прием звонков и запись клиентов;

Консультация клиентов по услугам салона:

по стоимости;

по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур;

по предлагаемой салоном продукции;

Продажа косметики и средств для домашнего ухода;

Контроль наличия необходимых средств, исправности аппаратуры;

Расчеты с клиентами, работа с кассой.

Проведение презентаций услуг салона;

Решение конфликтных ситуаций;

Расчет заработной платы сотрудников.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

МОГК

Специальность

Бухгалтер-экономист с юридическим уклоном

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

МГОУ

Специальность

Менеджмент организации, управление проектом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

ведение переговоров;

контроль дебиторской задолженности;

контроль логистики;

планирование продаж;

поиск новых поставщиков;

оформление договоров поставки / о предоставлении услуг;

знание офисных программ: MS Word, Excel;

знание 1С;

обладаю хорошим уровнем Excel и знанием Google таблиц;

умение общаться с людьми;

умение работать в команде;

умение планировать и организовывать свой рабочий день.

Личные деловые качества:

активная жизненная позиция;

аналитический склад ума;

быстрая обучаемость;

высокая работоспособность;

грамотная речь;

дисциплинированность;

желание работать и зарабатывать;

коммуникабельность;

нацеленность на результат;

организованность;

целеустремленность.

Обо мне

Ответственная, коммуникабельная, быстро обучаемая.